Shopping Guide

ご注文の流れ

1. 商品を選択して買い物かごに入れる
ご希望の商品を選択後「ショッピングバッグに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.カートの中身を確認する
商品名、香り、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。
買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしてください。
個人情報保護方針をご確認いただき、同意する場合に「同意する」にチェックを入れてください。
商品のご確認が終わりましたら、「購入手続き」ボタンをクリックしてください。

3.ログインまたは新規会員登録を行う
すでにご登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
登録がお済みでない方は、「会員登録後に購入」ボタンをクリックし、メンバー登録をします。

（現在会員登録制は取り扱っておりません。）

4.お届け先のご指定
お届け先をご記入してください。
ご記入いただいた住所以外に商品をお届けする場合、下部の入力項目に入力してください。
お届け希望日時を選択してください。
※一部商品につきましてはお届け日時のご指定、また詳細指定事項欄へのご記入ができません。予めご了承ください。

5.お支払い方法
お支払い方法は「クレジットカード決済」「銀行振込（前払い）」「代金引換」からお選び頂けます。

ご注文を確認される場合は、「注文確認」ボタンをクリックしてください。

6.ご注文の確認
ご注文に誤りが無いか再度ご確認ください。
内容を修正される場合は、「変更」ボタンをクリックしてください。

7.ご注文を完了する
ご注文を確定される場合は、「注文確定」ボタンをクリックしてください。
ご注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに、確認メールを送信します。

商品の価格について

各商品毎に価格を表示しています。
なお予告なく価格の変更を行う場合もございますので、予めご了承ください。

価格表記について

当サイトでの価格表記は、商品ページは税抜価格表記、カート・注文履歴等ご注文に関するページおよびご注文時の自動送信メールは全て税込価格表記です。

お支払いについて

ご利用可能なお支払い方法は、下記のとおりです

代金引換
クレジットカード

代金引換について

「代金引換」は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、宅配業者へ商品と交換でお支払いいただく方法です。
お支払いは現金のみご利用いただけます。
お支払い金額（税込総額）が50,000円を上回る場合、お支払い方法に代金引換をご利用いただくことができません。

＜手数料について＞
お支払い方法として代金引換を選択された場合、以下のように別途手数料がかかります。

金額（税込）手数料（税込）

1 〜 9,999円 : 324円

10,000 〜 29,999円 : 432円

30,000 〜 49,999円 : 648円

＜領収書について＞
「代金引換」の場合は、ヤマト運輸発行のお届け伝票に領収書が添付されています（こちらが正式な領収書となります）。

クレジットカードについて

下記のクレジットカードがご利用いただけます。一括払いのみの取り扱いとなります。なお、お客様にご入力いただいたカード情報は、最先端の暗号技術により安全にカード会社へ送信されます。お支払日は、各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。詳しくはクレジットカードご利用明細書をご覧ください。

ご利用いただけるカード

・VISA / Master Card / American Express

＜手数料について＞
決済方法で「クレジットカード」を選択された場合の手数料は無料となります。

＜領収書について＞
「クレジット決済」の場合は、クレジット明細書が領収書代わりとなります。

＜カード情報の入力について＞

カード情報を入力の際は、カード発行時の情報を正確にご入力ください。

郵便番号の入力欄はお客様のカードの不正使用を防ぐご本人確認となります。ご使用になるカード発行時の住所に基づく郵便番号をご入力ください。

発送・送料について

１回のご注文につき、送料は650円（税込）です。

＊北海道/沖縄/離島は1,100円。
１回のご注文金額が商品代金7000円（税別）以上の場合、全国無料配送になります。

お届けまでの期間

お届け日指定のご注文を除き、ご注文から2日～4日で配送いたします。
＊配送完了メールにてお知らせ。

沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より4～5日多くお時間をいただいております。余裕を持った日付をご指定されることをおすすめいたします。※配達事情等によりご指定通りにお届けできない場合もございます。ご不在の場合は「不在お届け票」を置いていきますので、ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。

配送業者について

商品のお届けは、原則としてヤマト運輸株式会社に委託しております。
配送業者を指定することはできません。

時間指定について

ご注文手続きの際の、「配達時間指定」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます。
（宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありません）

時間帯指定は以下の通りです。

指定なし（最短）
午前中
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

遅延する可能性について

天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性がございます。予めご了承ください。

海外発送について

原則としてお届け先は日本国内に限らせていただきます。また、お客様がお届け先として日本国内の住所を指定された場合であっても、お客様の当該注文が、日本国外への転送を目的としたものであると合理的に判断される場合、当該ご注文をお断りさせていただく場合がございます。＊ご相談等はお問い合わせください。

お客様不在時のお取扱について

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます。

商品が届かない場合

万が一、『発送のお知らせ』メールから5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

返品・交換について

お客様の事由による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。
色違い、イメージと異なる等などにつきまして、ご購入前にお確かめくださいますようお願い申し上げます。
（色違い、イメージと異なるなどはお客様事由とさせていただきます）

＊アイスケープのボトルはマット加工が施されている為、傷が付きやすくなっています。

デザインの特性上の為、ご理解下さい。

返品受付期間：製品到着後、7日以内

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
運搬による破損/商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。不良品に該当する場合は当方で送料を負担いたします。商品到着後、交換または返金の手続きをさせていただきます。

ご注文の際は、内容に誤りがないかご確認いただいた上でご注文を確定していただきますようお願いいたします。

※以下の場合、ご返品・ご交換を承ることができませんのでご注意ください。

事前のご連絡がない場合。
お客様の事情によるご返品・ご交換。お客様の事情とは、製品の色が好みに合わない、色のイメージが違ったなどの理由による製品のご返品・ご交換など、品質以外に関する事情です。
iskeip公式オンラインショップ以外でお買い上げの製品の返品・交換の場合。また、iskeipp公式オンラインショップでお買い上げいただいた製品を他の店舗での返品・交換はお受けできません。
返品・交換を何回も繰り返されたり、故意または悪意によるものと判断される場合、または「利用規約」に反すると判断した場合。

製品不良等、弊社都合による場合：返送料は「弊社負担」→「着払い」でご返送ください。
お客様都合による場合：返送料は「お客様ご負担」→「元払い」でご返送ください。お客様のご都合による返品については、製品代金（税込）のみをご返金いたします。

ご注文の取消や変更について

申し訳ありませんが、ご注文後のキャンセルまたは変更はお受けできません。